| บรรณานุกรม | Chen,I, J., & Popovich, K.(2003).Understanding customer relationship management (CRM):People, process and technology.Business Process Management Journal, 9 (5).) |
| ชื่อทรัพยากร | Understanding customer relationship management (CRM):People, process and technology |
| ชื่อผู้แต่ง | Chen,I, J., & Popovich, K( 1) |
| แหล่งทรัพยากร | - |