บรรณานุกรม

บรรณานุกรมChen,I, J., & Popovich, K.(2003).Understanding customer relationship management (CRM):People, process and technology.Business Process Management Journal, 9 (5).)
ชื่อทรัพยากรUnderstanding customer relationship management (CRM):People, process and technology
ชื่อผู้แต่งChen,I, J., & Popovich, K( 1)
แหล่งทรัพยากร-