| บรรณานุกรม | Verhoef, P.(2003).Understanding the Effect of Customer Relationship Management Efforts on Customer Retention and Customer Share Development.Journal of Marketing, 67 (4).) |
| ชื่อทรัพยากร | Understanding the Effect of Customer Relationship Management Efforts on Customer Retention and Customer Share Development |
| ชื่อผู้แต่ง | Verhoef, P( 1) |
| แหล่งทรัพยากร | - |