รหัสวิชา : 870-324    ชื่อวิชา : การบริหารงานลูกคาสัมพันธ์   Customer Relations Management
    ปีการศึกษา : 2559   ภาคการศึกษา : 1

การตลาดสําหรับการบริการ แนวคิดและกลยุทธ	2547	ธีรกิตินวรัตน ณ อยุธยา	-
การสรางแบรนดและการสื่อสารการตลาด	2547	ประดิษฐ จุมพลเสถียร	-
กลยุทธการบริหารลูกคาสัมพันธ	2548	ภาณุ ลิมมานนท	-
Re digital การตลาดยุคใหม เจาะใจลูกคา	2559	วิลาส ฉ่ําเลิศวัฒน	-
คุณคาการตลาดทาทายความสําเร็จธุรกิจยุคใหม	2547	สมดี หงสไพศาลวิวัฒน	Link
Customer Relationship Management Perspectives from the Marketplace	2003	Knox S  ,Maklan S  ,Payne A  ,Peppard J  ,Ryals L	Link
Customer Relationship Management	2005	Peelen E	Link

---

บรรณานุกรมทั้งหมด
ธีรกิตินวรัตน ณ อยุธยา.2547.การตลาดสําหรับการบริการ แนวคิดและกลยุทธ.กรุงเทพฯ: สพจ.
ประดิษฐ จุมพลเสถียร.2547.การสรางแบรนดและการสื่อสารการตลาด.กรุงเทพฯ: แพคอินเตอรกรุป
ภาณุ ลิมมานนท.2548.กลยุทธการบริหารลูกคาสัมพันธ.กรุงเทพฯ : ภาริณาส.
วิลาส ฉ่ําเลิศวัฒน.2559.Re digital การตลาดยุคใหม เจาะใจลูกคา.กรุงเทพฯ: โปรวิชั่น
สมดี หงสไพศาลวิวัฒน.2547.คุณคาการตลาดทาทายความสําเร็จธุรกิจยุคใหม.กรุงเทพฯ: เวลาดี.
Knox S, Maklan S, Payne A, Peppard J,Ryals L.2003.Customer Relationship Management Perspectives from the Marketplace.Butterworth Heinemann.
Peelen E.2005.Customer Relationship Management.Prentice Hall.